Foire aux questions
Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions pour prendre soin de vos fidèles compagnons en toute tranquillité. Notre équipe est toujours à votre disposition pour vous accompagner.
Quels sont les produits proposés par AnimaSerein?
AnimaSerein propose des accessoires originaux, pratiques et confortables conçus pour améliorer le quotidien des chiens et des chats âgés. Notre gamme couvre notamment les besoins liés au transport, à la sécurité, aux sorties et au bien-être de vos animaux vieillissants.
Comment choisir la bonne taille pour mon animal?
Nous vous invitons à consulter notre page dédiée Guide des tailles et sécurité afin de prendre les mesures exactes de votre animal. Si vous avez le moindre doute ou une hésitation entre deux tailles, n'hésitez pas à contacter notre équipe qui se fera un plaisir de vous conseiller.
Comment passer une commande?
Parcourez notre boutique en ligne, ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis suivez les instructions à l'écran pour finaliser votre commande en toute simplicité et sécurité.
Quels sont les modes de paiement acceptés?
Plusieurs options de paiement sécurisées sont mises à votre disposition lors de la validation de votre commande. Pour toute question spécifique concernant les méthodes disponibles, veuillez contacter notre service à la clientèle.
Comment fonctionne la livraison?
Nous préparons chaque colis avec soin depuis le Québec afin d'expédier vos accessoires directement chez vous. Les détails et options d'expédition vous sont présentés lors de l'étape de confirmation de votre commande.
Combien de temps faut-il prévoir pour recevoir une commande?
Les délais de traitement et de livraison varient selon votre localisation. Pour obtenir une estimation précise selon votre adresse, nous vous invitons à communiquer directement avec nous.
Puis-je retourner ou échanger un produit?
Votre satisfaction et le confort de votre animal sont notre priorité. Pour connaître notre politique de retour ou demander un échange, veuillez contacter AnimaSerein afin que nous puissions vous guider dans la démarche.
Que faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect?
Nous nous assurons du bon état de chaque article avant son envoi. Si un article reçu est non conforme ou présente un défaut, veuillez nous contacter sans tarder en précisant votre numéro de commande pour une prise en charge rapide.
Comment contacter AnimaSerein?
Vous pouvez contacter notre équipe par courriel à renandaristide4@gmail.com ou par téléphone au numero +14388331812. Nous répondons avec plaisir à toutes vos questions pour vous offrir une expérience d'achat chaleureuse et rassurante.